Почему стоит выбрать нас?

Image
Icon

Обученный персонал

с опытом проведения проверок в сфере вашего бизнеса.

Icon

Чек-лист и отчетность

Разработаем персональный план и методику проведения проверки, учитывая все особенности вашего бизнеса.

Icon

Аудио и видео запись

Запишем и предоставим вам аудио и видео записи с места проведения проверки.

Какие проблемы решает Тайный Покупатель?

Низкие показатели

Отсутствие аналитических данных

Отсутствие постоянных клиентов

Отток клиентов к конкурентам

Низкокачественное обслуживание

Некомпетентный персонал

Задачи исследования

оценить работу персонала (доброжелательность, компетентность, оперативность и др.)

оценить технику продаж (презентация товара; аргументация выбора; работа с возражениями; доведение до сделки)

честность персонала (провокация различных ситуаций)

контролировать качество реализации BTL проектов

увеличение продаж в торговой точке путём исправления ошибок в работе персонала

визуальное оформление торговой точки и размещение POSM материалов (внешний вид точки, интерьер, выкладка товара, внешний вид сотрудников и др.)

Минусы самостоятельной организации проверок

Организация услуги тайный покупатель для мониторинга работы сотрудников компании – кропотливое занятие. Необходимо быть внимательным на каждом этапе проверки:

  • при определении задач
  • при разработке анкет, легенд, инструкций
  • при подборе и обучении тайных покупателей
  • при сборе и анализе полученных данных
  • Самостоятельная организация отнимает много времени, сил и нервов. К тому же владельцу бизнеса сложно объективно оценить работу своей компании. Он вкладывает в развитии много сил, средств и времени. Ему кажется, что он все делает правильно. При пристальном и профессиональном рассмотрении оказывается, что это совсем не так. Для того чтобы получить достоверную информацию, необходимо обратиться к профессионалам. На российском рынке существуют специализированные агентства, занимающиеся организацией проверок тайный покупатель. У данных агентств в большинстве случаев есть специальные сайты по поиску тайных покупателей на территории России и в странах СНГ.

    Преимущества агентств

    Фирмы, которые проводят исследование тайный покупатель, обладают целым рядом преимуществ:


  • организацией услуги тайный покупатель для компании занимаются специалисты. У них есть многолетний опыт и обширные знания в проведении проверок
  • у компаний есть возможность проведения исследования в нескольких регионах одновременно
  • качественный подбор тайных посетителей
  • автоматическая система обработки полученной информации
  • скорость выполнения
  • предоставление отчетов и рекомендаций, написанных профессионалами своего дела
  • понятная и удобная отчетность с графиками, диаграммами, гистограммами
  • Фирмы, организующие исследование методом тайный покупатель, обладают опытом, знаниями и навыками, которые помогают провести проверку на должном уровне с максимальной эффективностью для организации.

    Рост коэффициента удержания клиентов всего на 5% повышает прибыль на 25%

    Заказать проверки

    Какому бизнесу нужны наши услуги

    Продуктовая розница

    Супермаркеты, минимаркеты, Продуктовые магазины, Виномаркеты, Киоски/Лотки

    Непродуктовая розница

    Одежда, Обувь, Товары для спорта и отдыха, Мобильные телефоны, Техника и электроника, Косметика, парфюмерия, бытовая химия, Товары для дома, Хобби и творчество, Товары для детей, Подарки и сувениры, Галантерея и аксессуары,

    Медицина

    Аптеки, Оптики, Медицинские клиники и пансионаты, Стоматологические клиники, Диагностические лаборатории, Ветеринарные клиники

    Интернет

    Супермаркеты, минимаркеты, Продуктовые магазины, Виномаркеты, Киоски/Лотки

    Бизнес услуги

    Оценка работы колл-центра, Оценка отдела продаж

    Спорт и отдых

    Спортивные клубы, Развлекательные центры, Кинотеатры, Бильярд, Боулинг, Атракционы

    Услуги населению

    Услуги в сфере красоты, Туристические и экскурсионные услуги, Риэлторские услуги, Услуги в сфере образования, Страхование, юридические и финансовые услуги, Ремонт обуви и одежды, Прачечные и химчистки, Ремонт техники и электроники,

    Авто/АЗС

    Автосалоны, СТО, АЗС/АЗК

    Кафе, гостиницы, рестораны

    Кафе, Ресторан, Пиццерия, Суши бар, Фаст фуд, Доставка еды, Отели и мотели, Пансионаты, Хостелы

    Наши цены



    проверка 720 ₽

    визит с покупкой 1 900 ₽

    консультация по телефону и интернет 540 ₽



    проверка 1 080 ₽

    визит с покупкой 1 550 ₽

    консультация по телефону и интернет 810 ₽



    проверка 1 440 ₽

    визит с покупкой 2 000 ₽

    консультация по телефону и интернет 1 080 ₽



    проверка 1 080 ₽

    визит с покупкой 1 550 ₽

    консультация по телефону и интернет 810 ₽



    проверка 2 160 ₽

    визит с покупкой 2 900 ₽

    консультация по телефону и интернет 1 620 ₽



    проверка 1 440 ₽

    визит с покупкой 2 000 ₽

    консультация по телефону и интернет 1 080 ₽



    проверка 720 ₽

    визит с покупкой 1 900 ₽

    консультация по телефону и интернет 540 ₽



    проверка 2 160 ₽

    визит с покупкой 2 900 ₽

    консультация по телефону и интернет 1 620 ₽

    Этапы работы

    01

    Заявка

    Вы оставляете заявку на сайте

    02

    Начало работы

    Мы определяем объём работы и вы вносите предоплату через сервис

    03

    Проработка сценария и анкет

    Мы прорабатываем сценарии проверки и анкетные листы

    04

    Проверки тайными покупателями

    Тайные покупатели выходят на объекты и совершают проверки

    05

    Маркетинговые исследования

    Мы собираем данные по проверкам: анкеты, отчёты и записи

    06

    Отчёт и рекомендации

    Вы получаете подробные отчёты